患者ファースト

ここ数週間で、複数の患者さん、ご家族から、同じようなご意見をお聞きしました。ノックや「失礼します」と同時に病室のドアやカーテンが開き、職員が入ってくるというのです。日頃の自分の行動を振り返ってみてください。また自分が入院してベッドで休んでいるとして、急に入ってこられるとどう思うでしょうか?いかに私たちの日頃の行動は、何気なく自分たち主体の行動であったかということです。「患者ファースト」という目標のもと、相手の返事を確認してから行動しましょう。これもクレド(行動指針)1・2・3ですね。